Willkommen im Survival Knife Shop – Ihrem Experten für hochwertige Messer und Ausrüstung. Wir legen Wert auf Funktionalität, Zuverlässigkeit und Ihre vollständige Zufriedenheit. Diese Richtlinie informiert Sie detailliert über unsere Versandoptionen und das transparente Rückgabeverfahren.

Zielgruppe & Produktphilosophie

Unser Shop richtet sich an anspruchsvolle Anwender, die Wert auf Qualität und Langlebigkeit legen: EDC-Enthusiasten, Jäger, Outdoor- und Survival-Spezialisten, Militär- und Taktikinteressierte sowie praktisch veranlagte Alltagshelden. Unsere Produkte – von präzisen EDC-Messern über robuste Jagdmesser bis hin zu vielseitigen Multitools und Schweizer Taschenmessern – sind auf maximale Performance und Alltagstauglichkeit ausgelegt.

Versandinformationen

Bestellabwicklung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Verfügbare Versandoptionen

Versandart Kosten Lieferzeit (nach Versand) Details
Standardversand
(DHL / FedEx)		 12,95 € 10-15 Werktage Schnelle und zuverlässige Lieferung mit Sendungsverfolgung. Empfohlen für zeitkritische Bestellungen.
Kostenfreier Versand
(EMS)		 KOSTENLOS ab 50 € Bestellwert 15-25 Werktage Wirtschaftliche Option für Bestellungen über 50 €. Die Lieferzeit kann je nach Zielregion variieren.

Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können in seltenen Fällen, insbesondere bei internationalen Sendungen (außerhalb Europas) oder aufgrund von Zollabfertigungen, überschritten werden. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel. Sollte ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir einen klaren und fairen Rückgabeprozess.

Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

⚠️ Wichtige Ausnahmen: Nicht rückgabefähige Artikel

Gemäß gesetzlicher Bestimmungen (§ 312g Abs. 2 BGB) gilt das Widerrufsrecht nicht für:

  • Personalisierte oder maßgefertigte Messer: Alle Messer, die auf Kundenwunsch graviert, geschärft oder individuell verändert wurden.
  • Artikel aus hygienischen Gründen: Produkte, deren Schutzverpackung entfernt wurde (betrifft in Einzelfällen bestimmte Multitool-Aufsätze oder Pflege-Sets).
  • Deutlich gebrauchte oder beschädigte Ware: Artikel mit Anzeichen von Gebrauch, Schärfung, Modifikation, Beschädigung oder unsachgemäßer Handhabung. Dies betrifft insbesondere alle Messerklingen, deren Zustand den Wert beeinträchtigt.

Für defekte Ware gelten uneingeschränkt Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

  • Die 15-tägige Frist wird eingehalten.
  • Der Artikel ist unbenutzt, einwandfrei und in der originalen, unversehrten Verpackung.
  • Alle enthaltenen Teile (Scheide, Werkzeuge, Anleitungen) sind vorhanden.
  • Der Kaufbeleg (Bestellbestätigung) liegt vor.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

1 Kontaktaufnahme
Senden Sie innerhalb der Frist eine E-Mail an [email protected]. Nutzen Sie dazu gerne folgende Vorlage:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellung #[Ihre Bestellnummer]
An: Survival Knife Shop

Sehr geehrtes Team,

ich möchte folgende Bestellung widerrufen/einen Artikel umtauschen:
– Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer] – Bestelldatum: [Datum] – Artikel: [Artikelname, Nummer, Menge] – Grund (freiwillig): [z.B. „Widerruf“, „Defekt“]
Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und original verpackt ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name] [Adresse] [E-Mail] [Telefon (optional)]

2 Rücksendeautorisation
Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendenummer (RMA) und genaue Versandanweisungen.

3 Verpackung & Versand
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Befestigen Sie die RMA-Nummer gut sichtbar außen am Paket. Empfehlung: Versicherter Versand mit Sendungsverfolgung.
Kosten: Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wurde falsch geliefert.
Sendeadresse:
Survival Knife Shop
Frankfurter Str. 51
78236 Braunschweig
Deutschland

4 Prüfung & Bearbeitung
Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie per E-Mail und leiten die Erstattung oder den Umtausch ein.

Erstattung der Zahlung

  • Zeitpunkt: Sobald wir die Ware erhalten und ihren einwandfreien Zustand bestätigt haben, wird die Erstattung innerhalb von 14 Werktagen veranlasst.
  • Methode: Die Gutschrift erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:
    • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erscheint auf Ihrer Kreditkartenabrechnung (Bearbeitungszeit der Bank abhängig).
    • PayPal: Die Gutschrift wird auf Ihr PayPal-Konto überwiesen.
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei defekter oder falsch gelieferter Ware erstattet.

Umtausch eines Artikels

Möchten Sie einen Artikel umtauschen, geben Sie dies bitte in Ihrer E-Mail an. Wir senden den Ersatzartikel zu, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist. Bei Preisunterschieden regeln wir die Differenz per Rück- oder Zuzahlung.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall sofort unter [email protected]. Wir organisieren einen kostenlosen Rückversand und senden umgehend ein einwandfreies Ersatzprodukt oder erstatten den vollen Betrag.

Kontakt für Rückgaben & Support

Survival Knife Shop
E-Mail: [email protected]
Adresse: Frankfurter Str. 51, 78236 Braunschweig, Deutschland

Wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.